Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site internet LVSN – La Vie Sans Nom (ci-après « le Site ») est exploité par :

La présente Politique de confidentialité explique comment LVSN collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du Site.

2. Données collectées

LVSN collecte les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail ;
• Données de livraison : adresse postale complète, numéro de téléphone ;
• Données de paiement : LVSN ne conserve pas les coordonnées bancaires. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ;
• Données de navigation : cookies et données de connexion nécessaires au fonctionnement du Site (voir section 6).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• traiter et expédier les commandes ;
• assurer le suivi de livraison ;
• gérer les demandes de retour et de remboursement ;
• envoyer les e-mails de confirmation, d’expédition et de livraison ;
• répondre aux questions du service client ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• l’exécution du contrat de vente (commande, paiement, livraison) ;
• le respect des obligations légales applicables (comptabilité, fiscalité) ;
• l’intérêt légitime de LVSN à assurer la sécurité de ses services et à répondre aux demandes des clients ;
• le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis (cookies optionnels, newsletter).

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes de LVSN et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires de confiance :

• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Boxtal et les transporteurs partenaires, pour l’expédition et le suivi des colis ;
• Lovable et Supabase, pour l’hébergement et la gestion technique du Site ;
• les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

LVSN ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement technique du Site (panier, authentification) ;
• mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur, lorsque le consentement est recueilli.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies depuis les paramètres de son navigateur.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans) ;
• données de compte client : tant que le compte est actif, puis archivées pendant 3 ans ;
• cookies : selon la durée de validité de chaque cookie et les préférences utilisateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter LVSN par e-mail à l’adresse suivante : lvsnwear@gmail.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité

LVSN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Les paiements sont sécurisés par Stripe et les données bancaires ne transitent jamais directement par les serveurs de LVSN.

10. Transferts de données hors de l’UE

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, LVSN s’assure que des garanties appropriées sont mises en place, conformément à la réglementation applicable, pour protéger vos données.

11. Modifications de la politique

LVSN se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter LVSN :

E-mail : lvsnwear@gmail.com

Adresse : 8 Rue Jules Ferry, Ozoir-la-Ferriere